Productmanagement bij Gom

Zeker in de huidige tijd is het belangrijk dat een schoonmaakbedrijf zich onderscheidt. Daarom heeft Gom zijn marketingafdeling uitgebreid met productmanagers.

Gom timmert al jaren aan de weg met vernieuwende dienstverleningsconcepten en is steeds vaker actief in segmenten waar de schoonmaak een cruciale rol speelt in de beleving. Om nog beter invulling te kunnen geven aan onderscheidend werken is het bedrijf in 2014 gestart met het inzetten van productmanagers. Ze zijn belast met het doorontwikkelen van de diensten die Gom aanbiedt. Waar de accountmanagers van Gom vooral kijken naar wat de klanten willen, kijken de productmanagers naar de trends en ontwikkelingen in de markt. Op basis van al die input worden oplossingen ontwikkeld die bestaande klanten nog meer tevreden maken en nieuwe klanten aantrekken. De eerste implementaties waren in 2014 al zichtbaar: zo werd in de hospitality branche met een combinatie van de apps SchoonR (voor verhoging van gastbeleving) en Momentum (voor operationele efficiency) de klanttevredenheid bij een vakantiepark verder verhoogd